コロナウイルスの影響で、BtoC/BtoB問わずユーザー行動は非対面、非接触に変わってきました。ユーザー行動の変化に対応するためにも、デジタルの顧客接点強化が急務になっています。Webサイトは、広告/SEO/メルマガといった、どのチャネルでもユーザーが通過する、いわばデジタル施策のハブの役割を持ちます。DXが進むほどユーザーのWebサイト上の行動範囲は拡大し、Webサイトの重要性はますます拡大するでしょう。Webサイトの改善は、もはやデジタル施策全体に効果をもたらすといえます。本資料では、そんな重要な役割もつWebサイト改善のポイントを解説します。